الإرجاعات



نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا التام عند التسوق على موقعنا. في حال عدم رضاكم عن طلبكم لأي سبب، نقدم لكم سياسة إرجاع مرنة بشروط محددة.

شروط الإرجاع:

1. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مفتوحة وغير مستخدمة.
3. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات والعلامات المرفقة.
4. لن يتم قبول إرجاع العناصر التالفة أو المستخدمة.

عملية الإرجاع:

١. تواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@dermadiacosmetique.com.
2. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سوف تتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية المتابعة.
3. قم بتعبئة العناصر بعناية في عبواتها الأصلية.
4. قم بشحن العناصر إلى العنوان الذي قدمته خدمة العملاء لدينا.
5. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة والتحقق منها، سنقوم بإصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
6. قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك ما يصل إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بهذه الشروط أو التي يتم استلامها بعد فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا.